время работы:
с 11:00 до 20:00

Санкт-Петербург,
пр. Культуры, д. 12

Гарантия и возврат

Интернет-магазин 100BIKE обеспечивает гарантийное обслуживание велосипедов и их узлов.

Условия гарантийного обслуживания

Если до окончания гарантийного срока владелец велосипеда обнаружит неисправность деталей и узлов, причиной которой являются дефекты материала или поломка, вызванная несоблюдением производственного процесса, то продавец/производитель обязуется произвести их ремонт или замену, но только при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации и отсутствия повреждений механического характера.

В этом случае возможен гарантийный ремонт либо обмен бракованного товара на велосипед надлежащего качества.

Определение гарантийного случая

Замена или ремонт велосипеда, проданного без нарушения установленных правил, невозможны в том случае, если:

  • произошел естественный износ узлов;
  • повреждения произошли в результате аварии, падения или ДТП;
  • механизм эксплуатировался в экстремальном режиме;
  • имело место небрежное обращение, в результате которого значительно сократился срок эксплуатации или произошли поломки отдельных узлов и деталей или всего велосипеда;
  • в течение гарантийного срока проводилось неквалифицированное техобслуживание, сборка, регулировка или ремонт лицами, не уполномоченными продавцом на проведение этих работ;
  • речь идет о покрышках, камерах, колесных ободах, спицах, тросовых приводах, тормозных колодках, цепях, передних и задних звездочках, трещотках (деталях, имеющих естественный износ), балансирных колесах детских велосипедов. Перечисленные детали не подлежат гарантийному обслуживанию;
  • наблюдаются сколы, царапины, трещины, вмятины, коррозия, нарушение красочного слоя и другие повреждения, ставшие результатом небрежной эксплуатации. На все эти случаи гарантия также не распространяется.

Вернуть купленный велосипед продавцу возможно в течение 2-недельного срока при условии технической исправности аппарата и отсутствия следов эксплуатации. Наличие кассового чека и гарантийного талона обязательно.

Расходы на доставку велосипеда до сервисного центра несет покупатель, и их компенсация со стороны продавца/производителя не предусмотрена.

Отсчет гарантийного срока

Отсчет гарантийного срока начинается с момента приобретения велосипеда, отметка о котором делается в гарантийном талоне.

Сроки гарантийного обслуживания

Гарантийный срок на велосипеды и их узлы, купленные в нашем магазине, представлен в таблице.

Наименование узлаСрок гарантии
Велосипедная рама1 год
Навесное оборудование, в т. ч. тормозные механизмы и переключатели скоростей6 месяцев
Амортизационная вилка и задний амортизатор6 месяцев